Vanliga frågor

Du har alltid öppet köp i 30 dagar när du handlar av oss. Vänligen kontakta kundsupport om du önskar returnera din order.

För att reklamera ett köp ber vi dig att kontakta vår kundsupport.

Ja, alla betalningar hanteras säkert enligt gällande standarder och kryptering.

Ja, kvitto eller orderbekräftelse krävs som bevis på inköp.

Nej, du behöver inget konto för att handla hos oss.

Ja, alla produkter levereras med tydliga bruks- och installationsinstruktioner. De flesta finns även att ladda hem på respektive produktsida.

Ja, alla produkter levereras med säkerhetsinstruktioner som ska följas noggrant.

Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angav vid beställningen.

Du har 30 dagar från det att du mottagit varan.

Alla produkter har 2 års garanti från leveransdatum, om inget annat anges.

Leveranstiden varierar beroende på produkt och lagerstatus. Den uppskattade tiden visas i kassan vid beställning.

När du beställer en vara som skickas som farligt gods övergår ansvaret för varan till köparen i samband med att försändelsen lämnar vårt lager. Det innebär att transporten sker på köparens risk, även om vi självklart ser till att varan är korrekt emballerad och hanteras enligt gällande regler för farligt gods.

Vi hanterar reklamationer så snabbt som möjligt, normalt inom 14 dagar efter mottagen retur.

Om beställningen inte har skickats än kan du kontakta vår kundsupport för att ändra eller avbryta den. När varan har skickats går det inte att ändra beställningen.

Ja, Klarna erbjuder delbetalning och fakturaalternativ där du själv kan välja betalningsplan.

Nej, vi kan tyvärr inte erbjuda någon teknisk support efter köp. Vi hänvisar till de manualer och guider som finns till respektive produkt.

Ja, vi levererar till alla adresser inom Sverige.

Transportören lämnar meddelande och produkten kan hämtas på utlämningsställe.

Frakten kostar 99 kr för samtliga produkter förutom våra litiumbatterier som måste skickas som farligt gods. Frakten på dessa produkter kostar 749 kr.

Returfrakten betalas av kunden om det inte gäller en reklamation.

Du kan betala via Klarna alternativt kortbetalning samt Apple Pay och Google Pay. Med Klarna kan du dessutom betala via faktura eller delbetalning, beroende på vad som erbjuds i kassan.