Alla produkter på Renogy.se säljs och distribueras av Svenska Batteripoolen AB, Renogys exklusiva partner i Sverige | Läs mer här
Dessa villkor gäller för köp av produkter via Renogy SE:s webbplats (renogy.se) och riktar sig till privatpersoner som handlar i egenskap av konsument. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
Alla produkter på Renogy.se säljs och distribueras av:
Svenska Batteripoolen AB
Fredriksbergsgatan 2
573 92 Tranås
Org.nummer: 556929-8291
075-242 43 00
[email protected]
www.batteripoolen.se
Svenska Batteripoolen AB är Renogys auktoriserade partner i Sverige och ansvarar för försäljning, kundservice, garantiåtaganden och reklamationer enligt dessa villkor.
Miljö och producentansvar
Batterier och elektronik omfattas av producentansvar. För information om återvinning och hantering av uttjänta produkter, se www.batteripoolen.se eller kontakta kundservice.
När du slutför din beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Avtal ingås när vi skickat orderbekräftelse och accepterat beställningen.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid t.ex.:
Felaktig pris- eller lagerinformation
Misstanke om oegentligheter
Att produkten inte längre är tillgänglig
För att handla måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
När du lägger din beställning elektroniskt via vår webbshop godkänner du att avtalet ingås elektroniskt och att vi kommunicerar via e-post eller andra elektroniska kanaler. Du får automatiskt en orderbekräftelse till angiven e-post. Du ansvarar för att uppgifter (t.ex. e-postadress, leveransadress) är korrekta.
Du godkänner även att vi kan komma att kontakta dig i marknadsföringssyfte.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och redovisas i kassan innan beställning slutförs.
Betalning sker via Klarna eller via kortbetalning. Betalningen hanteras säkert och enligt gällande regelverk.
Vi strävar efter att leverera varan så snart som möjligt från vårt lager. Leverans sker till den adress du uppgett vid beställningen. Vid frakt som innebär flera stopp eller delleveranser, gäller leveransdagen för varje del. Alla leveranser sker via PostNord samt UPS (farligt gods) om inget annat anges.
a) Riskövergång
Risken för varan övergår till dig som kund när varan har levererats och mottagits på angiven leveransadress. Du ansvarar för att vara tillgänglig vid leveranstiden och att kontrollera varan vid mottagandet. Om du inte kan ta emot varan vid leverans och varan returneras eller står kvar i depot, kan ytterligare kostnader uppkomma för dig.
b) Förseningar
Om leveransen blir försenad informerar vi dig snarast. Vi är inte ansvariga för indirekta följdskador vid förseningar, såvida inte annat följer av tvingande konsumenträttslig lagstiftning.
c) Transportskador och fel vid leverans
Kontrollera varan direkt vid mottagandet. Upptäcker du en transportskada, anmäl till transportör direkt och meddela oss. Om du får fel produkt eller delar saknas, kontakta oss snarast så rättar vi till felet.
d) Farligt gods
Vissa produkter innehåller litiumbatterier och klassas som farligt gods. Särskilda frakt- och returvillkor kan därför gälla. Retur av batterier får endast ske enligt våra instruktioner och i godkänd förpackning.
OBS! När du beställer en vara som skickas som farligt gods övergår ansvaret för varan till köparen i samband med att försändelsen lämnar vårt lager. Det innebär att transporten sker på köparens risk, även om vi självklart ser till att varan är korrekt emballerad och hanteras enligt gällande regler för farligt gods.
e) Ej uthämtade paket
För ej uthämtade försändelser förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, retur och administration.
Du har alltid 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.
För att använda ångerrätten:
Kontakta vår kundsupport inom 30 dagar
Varan ska skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick
Varan ska vara komplett med tillbehör
Returfrakt betalas av dig som kund
Du kan utöva ångerrätten genom att tydligt meddela oss via e-post eller brev. Du ansvarar för eventuell värdeminskning om varan hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
När vi mottagit och godkänt varan återbetalas ditt köpbelopp inkl. standardfrakt (ej returfrakt) inom 14 dagar.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätt gäller ej för:
Specialbeställda produkter eller måttanpassningar
Förbrukningsvaror och batterier som tagits i bruk
Produkter där försegling brutits av hygien- eller säkerhetsskäl
Du har rätt att reklamera fel enligt Konsumentköplagen (2022:260) i upp till 3 år. Reklamation bör göras så snart som felet upptäcks.
Vid godkänt reklamationsärende bekostar vi returfrakt och åtgärdar felet genom:
Reparation
Omleverans
Prisavdrag
- eller återbetalning vid väsentligt fel
Reklamation omfattar inte skador som orsakats av:
Felaktig installation, användning eller yttre påverkan
Normalt slitage
Alla produkter har 2 års garanti från leveransdatum, om inte längre garantitid anges i produktinformationen.
Garantin täcker fabrikationsfel och gäller under förutsättning att produkten används enligt instruktionerna. Kvitto/orderbekräftelse ska kunna uppvisas.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalas.
Ansvar för fel
Vi ansvarar för fel i varan som beror på tillverknings- eller materialfel enligt gällande garanti och reklamationsregler.
Vi ansvarar inte för fel som orsakas av:
Användning som inte överensstämmer med instruktioner eller ändamål
Felaktig installation eller montage
Normalt slitage eller skada genom yttre påverkan.
Begränsning av ansvar
Såvida det inte rör grov vårdslöshet eller uppsåt, gäller följande begränsningar:
Vårt ansvar är maximalt det belopp du betalat för den eller de aktuella produkterna.
Vi ansvarar inte för indirekta förluster, såsom utebliven vinst, verksamhets- eller driftavbrott, dataförlust eller skada på tredje mans egendom.
Vid händelser utanför vår kontroll (såsom strejk, naturkatastrof, leveransproblem från underleverantör, transporthinder eller annan force majeure) är vi befriade från ansvar för förseningar eller utebliven leverans.
Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
Information om hur vi behandlar uppgifter finns i vår integritetspolicy.
Svenska Batteripoolen AB förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller är den som var publicerad när du genomförde ditt köp.
Svensk lag gäller för samtliga köp. Vi hoppas alltid lösa eventuella tvister direkt, men du har rätt att få tvisten prövad av:
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
